技术支持

为客户提供系统设备异常及故障的查找、诊断、排错及问题解决,
负责受理客户咨询和投诉,建立客户档案、服务档案、技术服务档案等。

  • 完善的服务中心架构

  • 资深的专业工程师提供服务

  • 提供多种服务形式

请求支持

售后服务措施

帮助客户在使用产品时达到事半功倍的效果

原则

1、产品提供免费保修一年(非人为损坏),终身技术支持服务。

2、提供多种技术服务形式:邮件、电话、在线(QQ\MSN)、传真、上门服务等。

热线电话

0571-88319058/88319028

星期一至星期五 8:30-17:30


销售邮箱:sales@nushinetech.com

技术支持:supports@nushinetech.com

培训

客户可安排技术人员到本公司免费培训。

保修政策

所有部件产品质量保修期限为自购买之日起,在保修期内免费维修,保修方式为送修。

下列情况之一的产品,不属保修范围之内

1、超过保修有效期的。

2、凡属用户不正当使用或人为损坏的。

3、无有效保修凭证及有效发货票的(能够证明该商品在保修有效期内的除外)。

4、发货产品条码或型号与商品实物不相符合的。

现场服务

在故障难以判断或紧急情况下,用户可申请我司提供免费的现场服务,客户需承担单程路费及食宿费用。

技术服务流程

客户在工作日致电如新售后服务热线
星期一到星期五 早8:30-17:30
0571-88319058/88319028
用户信息确认
提供你购买启扬产品的时间、型号和个人信息
提供服务
客户就购买的商品问题向售后服务工作人员询问,初步判定是否为质量问题
非质量问题
若非产品质量问题,启扬可提供技术支持建议
产品质量问题
若属于产品本身质量问题,可按启扬客户服务相关条款获取相应服务,直至解决问题。

勤于今天 成于明天

每一个如新人遵循客户至上原则,勤于解决每一个问题
帮助客户在使用产品时达到事半功倍的效果

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